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在网站上,EC提供了简单便捷的网站客服,为网站设置接待员,企业人员可主动邀请访客会话,即时在线沟通,提高网站流量的转化率。

企业管理员可以为网站设置专门的客服人员,让客服能够实时监控网站流量,主动邀请访客会话,提高客户咨询率。

企业管理员进入“企业管理→网站客服”进行设置:

1.首先,将相应的员工设置为网站客服。

2.然后,将网站客服的脚本代码内嵌到企业网站中,让网站出现网站客服的漂浮框。

3.网站客服已经设置完成,当访客访问网站时,客服人员可以在EC客户端实时监控网站流量,并能主动发起会话。

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